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GUIDE · CRM RGPD MAROC

Mettre un CRM en conformité au Maroc

Le CRM concentre les données de vos clients et prospects. Il est souvent hébergé à l’étranger, rempli sans règle de conservation et ouvert à trop d’utilisateurs. Voici comment le remettre en ordre.

Les points à vérifier

  • Où est hébergé le CRM : un hébergement hors du Maroc suppose une demande de transfert
  • Qui y accède : des profils par fonction, pas un compte partagé
  • Quelles données : supprimer les champs inutiles et les commentaires excessifs
  • Combien de temps : purger les prospects inactifs et les anciens clients
  • D’où viennent les contacts : tracer l’origine et le consentement

Les formalités

La gestion des clients et la prospection font l’objet de formalités CNDP. Si le CRM est hébergé à l’étranger, la demande de transfert doit être déposée en même temps.

Pour aller plus loin

Questions fréquentes

HubSpot ou Salesforce posent-ils problème ?

Non s’ils sont encadrés : formalités, transfert, contrat et paramétrage des accès.

Formalités CNDP

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